L'entreprise
Les valeurs avant tout
Choisir Image & Son, c’est choisir avant tout le plaisir de rendre son événement possible en toute quiétude. C’est de faire un pas dans la belle famille que constitue l’équipe derrière la réussite de tous ces projets depuis 1981.
Le professionnalisme
Chaque produit proposé a sa raison d’être et a été choisi minutieusement. Nous nous engageons, que ce soit pour un achat, une location et/ou un événement, à ce que le produit que nous vous suggérons soit celui qui répondra le mieux à vos attentes.
Nos produits
Que le produit soit NEUF, USAGÉ ou en DÉMO, tous proviennent de fournisseurs réputés dans leur domaine avec lesquels nous avons pleinement la satisfaction de la qualité.
Neufs: Nous appliquons la garantie du manufacturier.
Usagés/démos: Comme il s’agit de matériel de seconde main bien souvent utilisé lors de nos événements ou mis sur la flotte de location, la garantie est de 30 jours.
Livraison
Achat: Il nous fera plaisir de mettre sur transport terrestre votre récent achat avec l’une des compagnies tel que Purolator, UPS etc. Prendre note que des frais de transports seront ajoutés à votre achat en fonction du poids, de la taille, ainsi que de la quantité d’article(s) et du lieu de livraison.
Location: Le client assure le transport de sa location.
Événement: Les frais de transports seront évalué selon l’ampleur de l’événement.
Réservations, annulations, retours, échanges et garanties
Lors de votre réservation de location, le paiement complet de celle-ci sera demandé. (Vous référer à l’onglet «mode de paiement accepté») Des frais de 10$ seront ajoutés pour une ouverture de dossier nouveau client.
Achat: Votre commande ne peut être modifiée ou annulée.
Location: Votre location peut être modifiée en tout temps avant la prise de possession de celle-ci. Pour toute annulation, votre location ne peut être remboursée mais plutôt créditée à votre dossier client pour une location ou achat futur.
Nous acceptons le retour d’article seulement si celui-ci a été acheté neuf et qu’il présente un défaut de manufacture évident. Nous demandons alors de ramener l’article dans son emballage d’origine et celui-ci sera testé devant vous pour confirmer sa défectuosité.
Nous acceptons l’échange d’un produit pour un autre équivalent. Si celui-ci est supérieur au produit initial, des frais se verront ajoutés. Dans le cas où la valeur du produit est inférieure, un crédit sera ajouté à votre dossier client pour un prochain achat ou location.
Pour les garanties, veuillez vous référer à la section nos produits ci-haut.
Paiement
Sur la boutique en ligne: Carte de crédit uniquement (Visa et MasterCard)
En magasin ou par téléphone: Débit, Visa, MasterCard, argent, transfert bancaire.
Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont vos informations personnelles sont recueillies, utilisées et partagées lorsque vous vous rendez sur www.imageetson.ca (le « Site ») ou que vous y effectuez un achat.
Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre afin d’y refléter, par exemple, les changements apportés à nos pratiques ou pour d’autres motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires.
Pour en savoir plus sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à info@imageetson.ca, ou par courrier à l’adresse suivante: 321-1, rue Charles-Marchand, Repentigny, QC J5Z 4N8
Lorsque vous vous rendez sur le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies qui sont installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous parcourez le Site, nous recueillons des informations sur les pages web ou produits individuels que vous consultez, les sites web ou les termes de recherche qui vous ont permis d’arriver sur le Site, ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec le Site. Nous désignons ces informations collectées automatiquement sous l’appellation « Informations sur l’appareil ».
Nous recueillons les Informations sur l’appareil à l’aide des technologies suivantes:
FICHIERS TÉMOINS (COOKIES)
- Les « fichiers journaux » suivent l’activité du Site et recueillent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, votre fournisseur d’accès Internet, vos pages référentes et de sortie, et vos données d’horodatage (date et heure).
- Les « pixels invisibles », les « balises » et les « pixels » sont des fichiers électroniques qui enregistrent des informations sur la façon dont vous parcourez le Site.
Par ailleurs, lorsque vous effectuez ou tentez d’effectuer un achat par le biais du Site, nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d’expédition, vos informations de paiement (y compris vos numéros de cartes de crédit, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Ces informations collectées automatiquement sont désignées par l’appellation « Informations sur la commande ».
Lorsque nous utilisons l’expression « Informations personnelles » dans la présente Politique de confidentialité, nous faisons allusion à la fois aux Informations sur l’appareil et aux Informations sur la commande.
En règle générale, nous utilisons les Informations sur la commande que nous recueillons pour traiter toute commande passée par le biais du Site (y compris pour traiter vos informations de paiement, organiser l’expédition de votre commande et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande). En outre, nous utilisons ces Informations sur la commande pour:
- Communiquer avec vous;
- Évaluer les fraudes ou risques potentiels;
- Lorsque cela correspond aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou des publicités concernant nos produits ou services.
Nous utilisons les Informations sur l’appareil (en particulier votre adresse IP) que nous recueillons pour évaluer les fraudes ou risques potentiels et, de manière plus générale, pour améliorer et optimiser notre Site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients parcourent et interagissent avec le Site, et pour évaluer la réussite de nos campagnes de publicité et de marketing).
Nous utilisons Google Analytics pour mieux comprendre comment nos clients utilisent le Site – pour en savoir plus sur l’utilisation de vos Informations personnelles par Google, veuillez consulter la page suivante: https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/.
Vous pouvez aussi désactiver Google Analytics ici: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Enfin, il se peut que nous partagions aussi vos Informations personnelles pour respecter les lois et règlementations applicables, répondre à une assignation, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale de renseignements que nous recevons, ou pour protéger nos droits.
Comme indiqué ci-dessus, nous utilisons vos Informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des messages de marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page d’information de la Network Advertising Initiative (NAI) à l’adresse suivante : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Vous pouvez refuser la publicité ciblée ici:
- FACEBOOK – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- GOOGLE – https://www.google.com/settings/ads/anonymous
En outre, vous pouvez refuser certains de ces services en vous rendant sur le portail de désactivation de Digital Advertising Alliance à l’adresse suivante : https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr.
Veuillez noter que nous ne modifions pas la collecte de données de notre Site et nos pratiques d’utilisation lorsque nous détectons un signal « Ne pas suivre » sur votre navigateur.
Le Site n’est pas destiné aux individus de moins de 18 ans.
Termes et conditions
Les présentes conditions générales régissent l’utilisation de ce site www.imageetson.ca.
Ce site appartient et est géré par Image & son.
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Type de site : e-commerce
Tout contenu publié et mis à disposition sur ce site est la propriété de Image & son et de ses créateurs. Cela comprend, mais n’est pas limité aux images, textes, logos, documents, fichiers téléchargeables et tout ce qui contribue à la composition de ce site.
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Ce document régit la vente des biens et services mis à disposition sur notre site.
Les biens que nous offrons comprennent:
- Outils vidéos
- Produits usagés
Les services que nous offrons comprennent:
- Location d’équipement
Les biens et services liés à ce document sont les biens et services qui sont affichés sur notre site au moment où vous y accédez. Cela comprend tous les produits énumérés comme étant en rupture de stock. Toutes les informations, descriptions ou images que nous fournissons sur nos biens et services sont décrites et présentées avec la plus grande précision possible. Cependant, nous ne sommes pas légalement tenus par ces informations, descriptions ou images car nous ne pouvons pas garantir l’exactitude de chaque produit ou service que nous fournissons. Vous acceptez d’acheter ces biens et services à vos propres risques.
Paiements
Nous acceptons les modes de paiement suivants sur ce site:
Cartes de crédit (Visa, Mastercard)
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Si nous estimons que votre paiement a violé une loi ou l’une de nos conditions d’utilisation, nous nous réservons le droit d’annuler votre transaction.
Services
Les services seront facturés en totalité à la commande du service.
Lorsque vous effectuez un achat sur notre site, vous acceptez et reconnaissez de fournir un e-mail valide et une adresse d’expédition pour la commande. Nous nous réservons le droit de modifier, rejeter ou annuler votre commande chaque fois que cela devient nécessaire. Si nous annulons votre commande et avons déjà traité votre paiement, nous vous donnerons un remboursement équivalent au montant que vous avez payé. Vous convenez qu’il vous incombe de surveiller votre mode de paiement. Bien que nous visions à vous fournir une estimation précise des délais et des coûts d’expédition, ceux-ci peuvent varier en raison de circonstances imprévues.
- Neuf: Garantie du manufacturier
- Usagé: 30 jours
Image & son ou l’un de ses employés sera tenu responsable de tout problème découlant de ce site. Néanmoins, Image & son et ses employés ne seront pas tenus responsables de tout problème découlant de toute utilisation irrégulière de ce site.
En tant qu’utilisateur, vous indemnisez par la présente Image & son de toute responsabilité, de tout coût, de toute cause d’action, de tout dommage ou de toute dépense découlant de votre utilisation de ce site ou de votre violation de l’une des dispositions énoncées dans le présent document.
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Veuillez communiquer avec nous si vous avez des questions ou des préoccupations. Nos coordonnées sont les suivantes:
514 910-3000
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321, Charles-Marchand, suite 1, Repentigny (QC) J5Z 4N8